A Ibiq-Limp Produtos de Limpeza e Aromatizantes utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca ou devolução, é necessário estar logado.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal e etiqueta devidamente fixada no produto;
- Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução;
- O envio deve ser comunicado previamento pelos canais de atendimento disponíveis no site.
PRAZO DE CONCLUSÃO DO PROCESSO
Temos o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto na Ibiq-Limp, pra verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
Uma vez identificada a conformidade da troca / devolução com a política de nossa empresa, o valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento que você escolheu durante a compra.
No caso de cartão de crédito, a administradora do cartão recebe a notificação, momento em que processará o estorno do valor em suas próximas faturas.
No caso de boleto bancário ou débito em conta, faremos um depósito em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta.